التوصيل

سياسة الشحن لموقع Nour Farmasi

1. الشحن والتوصيل

• نقدم خدمات الشحن لجميع المدن والمناطق داخل المغرب .

• يتم تجهيز الطلبات خلال يوم بعد تأكيد الطلب.

• يتم تسليم الطلبات من يوم الا 3 أيام عمل من تاريخ الشحن، وذلك حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.

2. تكاليف الشحن

• يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوزن، الوجهة، وطريقة الشحن.

• نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 درهم.

3. تتبع الطلبات

• بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة الطلب.

• يمكن تتبع الطلبات من خلال موقع شركة الشحن أو عبر حساب العميل على موقعنا.

4. تأخير الشحن

• قد يحدث تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية، المواسم المزدحمة، أو الإجراءات الجمركية.

• في حالة حدوث تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

5. استلام الطلبات

• يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تأكيد الطلب.

• عند استلام الشحنة، يُنصح بفحص الطرد والتأكد من عدم وجود تلف أو نقص قبل التوقيع على الاستلام.

• في حالة وجود مشكلة في الطلب، يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.

6. الشحن الدولي 

• نقوم بالشحن إلى بعض الدول خارج المغرب وفقًا للرسوم الجمركية والضرائب المحلية في بلد المستلم.

• يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تفرضها السلطات المحلية.

7. سياسة المرتجعات والتلفيات

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب عند استلامه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام لتقديم طلب استبدال أو استرداد.

• لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، باستثناء المنتجات المعيبة.

8. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: contact@nour-farmasi.com

• الهاتف: 0668607717

• نموذج التواصل على الموقع