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Politique d'expédition pour Nour Farmasi
1. Expédition et livraison
• Nous fournissons des services d'expédition vers toutes les villes et régions du Maroc.
• Les commandes sont traitées dans la journée suivant la confirmation de la commande.
• Les commandes sont livrées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon la localisation du client et le mode d'expédition choisi.
2. Frais d'expédition
• Les frais d'expédition sont automatiquement calculés à la fin de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode d'expédition.
• Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 dirhams.
3. Suivre les commandes
• Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail ou SMS pour suivre l'état de la commande.
• Les commandes peuvent être suivies via le site Web de la compagnie maritime ou via le compte du client sur notre site Web.
4. Retard d'expédition
• Des retards d'expédition peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les saisons chargées ou les procédures douanières.
• En cas de retard inattendu, le client sera informé par email ou par téléphone.
5. Réception des commandes
• Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison est correcte avant de confirmer la commande.
• Dès réception de l'envoi, il est conseillé d'inspecter le colis et de s'assurer qu'il n'y a aucun dommage ou manque avant de signer pour réception.
• S'il y a un problème avec la commande, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception du produit.
6. Expédition internationale
• Nous expédions vers certains pays hors du Maroc selon les droits de douane et taxes locales du pays du destinataire.
• Le client supportera tous les droits de douane ou taxes qui pourraient être imposés par les autorités locales.
7. Politique de retours et de dommages
• Si le produit est endommagé ou défectueux à la réception, veuillez nous contacter dans les 3 jours pour demander un remplacement ou un remboursement.
• Les produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés, sauf pour les produits défectueux.
8. Contactez-nous
Pour toute demande d'expédition, veuillez nous contacter via :
• Email : contact@nour-farmasi.com
• Téléphone : 0668607717
• Formulaire de contact sur le site Internet